Info COVID-19 (FR)

Note importante: à cause de l’épidémie de COVID-19, les musées appliquent des conditions restrictives pour les visites (capacité, ouverture des salles, etc…), qui peuvent varier. Pour connaître les conditions des visites guidées dans les musées, consultez-nous

Les visites guidées ne pourront se dérouler que si tous les membres du groupe suivent les conditions de sécurité en vigueur (port de masque obligatoire/ distance de sécurité).

Notre politique de sécurité

Pour garantir la santé et la sécurité pendant nos visites guidées, face au risque de contagion de la maladie COVID-19, Madrid Original® applique une politique claire, basée sur deux principes :

  • Maximum de prévention, en anticipant et réduisant tour risque.
  • Maximum de sécurité, en observant toujours les normes et recommandations en vigueur.

Mesures préventives et sécurité de nos visites guidées

1. Prévention avant le service

1.1 Normes et recommandations des autorités et institutions

1.2 Conception de visites en toute sécurité

  • Sélection d’activités, parcours et horaires les plus sûrs.
  • Identification de possibles incidents et risques (queues, ascenseurs, restrictions dans le parcours…) et adoption de mesures de prévention (adapter le parcours, dimension du groupe, etc…).
  • Comme règle générale, admission de groupes de maximum 15-20 personnes, pour garantir les distances physiques indiquées par les autorités sanitaires.
  • Identification de tous les matériels nécessaires pendant la visite, et application des mesures de sécurité et hygiène nécessaires.

1.3 Utilisation de matériels en toute sécurité

  • Protection personnelle:
    • Utilisation obligatoire, par nos guides-conférenciers, de masques chirurgicaux (norme UNE-EN 14683:2019+AC:2019) ou visière de protection.
    • Utilisation obligatoire de gel hydro-alcoolique, par le guide-conférencier, au début et à la fin de la visite, ainsi que dans tous les cas nécessaires.
    • Application de tous les protocoles hygiéniques recommandés selon la spécification UNE 0066-8 pour la manipulation de masques et gel hydro-alcoolique.
  • Equipements audio:
    • Utilización de equipos de guiado propiedad de Madrid Original ®, qui assure la distance de sécurité avec la meilleure qualité audio.
    • Désinfection avant chaque utilisation, avec des virucides approuvés par le Ministère de Santé espagnol. Ceci affecte à :
      • Émetteurs
      • Récepteurs
      • Microphones
    • Utilisation d’emballages différentiables pour les matériels désinfectés, et les matériels usés.
    • En cas d’utiliser des radioguides d’autres compagnies (musées ou autres fournisseurs), les équipements utilisés doivent garantir toutes les conditions de sécurité.
  • Écouteurs:
    • Utilisation d’écouteurs neufs, d’un seul usage, que le client garde à la fin de la visite.
    • Alternativement, le client peut utiliser ses propres écouteurs (connexion jack 3,5).

1.4 Sécurité et santé des guides-conférenciers

  • Madrid Original® équipe de tout le nécessaire aux guides conférenciers pendant leur activité professionnelle.
  • Si un guide-conférencier de Madrid Original® présente des symptômes de COVID-19, ou a été en contact avec des personnes malades, il cessera immédiatement de travailler en présentiel, et suivra les protocoles des autorités sanitaires.

1.5 Communication au client

  • Avant chaque activité, Madrid Original ® communiquera au client les conditions de prévention et sécurité.
  • En cas nécessaire, les risques spécifiques d’une visite concrète doivent être communiqués.

2. Mesures de sécurité pendant la visite guidée

  • Éviter la salutation avec contact physique.
  • Utiliser masque chirurgical ou visière de sécurité, de la part du guide.
  • Désinfecter les mains avant chaque visite, avec une solution hydro-alcoolique, en présence du client.
  • Rappeler, au début de chaque visite :
    • Les normes en vigueur de distance physique de sécurité, hygiène de mains et utilisation de masques.
    • Le développement de la visite en conditions de sécurité.
    • Le besoin, si un client présente des symptômes, d’abandonner l’activité immédiatement.
  • Distribution de matériels en sécurité :
    • Partager exclusivement des équipements désinfectés.conformément à notre protocole.
    • Partager des auriculaires nouveaux pour chaque client, en cas d’utilisation de radioguides de Madrid Original ®.
    • Rappeler à nos clients qu’ils peuvent utiliser leurs propres auriculaires (connexion jack 3,5).
  • À la fin de la visite :
    • Jeter, en conditions de sécurité, les matériels d’un seul usage.
    • Garder les matériels réutilisables dans son emballage spécifique pour sa désinfection

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